Nos Services
Poltique de garantie:
Politique de garantie de réparation :
1. Éligibilité à la garantie :
a. Notre politique de garantie de réparation d’appareils multimédia s'applique aux clients qui ont fait réparer leur appareil dans notre établissement.
b. La garantie est valide pour une période de 90 jours à compter de la date de la réparation.
2. Couverture de la garantie :
a. La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la réparation effectuée par nos techniciens.
b. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, une chute, une exposition à l'eau ou tout autre dommage accidentel.
3. Procédure de réclamation de garantie :
a. En cas de problème couvert par la garantie, le client doit contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.
b. Le client doit fournir la preuve d'achat ainsi que les détails de la réparation effectuée.
c. Notre équipe de service clientèle évaluera la réclamation et décidera si elle est éligible à la garantie.
d. Si la réclamation est acceptée, nous nous engageons à réparer l'appareil sans frais supplémentaires pour le client.
4. Limitations de la garantie :
a. Notre garantie de réparation de l'appareil ne couvre pas les accessoires fournis avec l'appareil, tels que les chargeurs, les écouteurs, etc.
b. La garantie ne s'applique pas si des réparations ou des modifications ont été effectuées par un tiers non autorisé.
5. Responsabilités du client :
a. Le client doit utiliser l'appareil réparé conformément aux instructions du fabricant.
b. Le client est responsable de la protection et de la sécurité de son smartphone après la réparation.
6. Limitation de responsabilité :
a. Notre responsabilité se limite à la réparation de l'appareil conformément aux termes de la garantie.
b. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de données, des pertes de revenus ou de toute autre réclamation découlant de l'utilisation de l'appareil réparé.
7. Modification de la politique de garantie :
a. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de garantie à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web ou par tout autre moyen de communication.
Politique de Conservation:
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Stockage sécurisé : a. Pendant la période de conservation, nous nous engageons à stocker le smartphone de manière sécurisée pour éviter tout vol, dommage ou accès non autorisé. b. Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger l'intégrité de l'appareil et préserver les données personnelles du client.
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Communication avec le client : a. Nous ferons des efforts raisonnables pour contacter le client afin de l'informer que la réparation est terminée et que son smartphone est prêt à être récupéré. b. Nous utiliserons les coordonnées fournies par le client lors du dépôt de l'appareil pour toute communication nécessaire.
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Avis de récupération : a. Nous enverrons un avis de récupération au client par téléphone, e-mail ou autre moyen de communication spécifié par le client. b. L'avis de récupération indiquera la date limite pour récupérer le smartphone et les conséquences en cas de non-récupération dans les délais impartis.
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Frais de stockage : a. Si le client ne récupère pas son smartphone dans les délais spécifiés, nous nous réservons le droit de facturer des frais de stockage raisonnablement applicables. b. Les frais de stockage seront communiqués au client avant leur application et seront basés sur la durée supplémentaire de conservation.
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Disposition finale de l'appareil : a. Si le client ne récupère pas son smartphone et ne répond pas à nos tentatives de contact après la période de conservation spécifiée et les notifications appropriées, nous nous réservons le droit de prendre des mesures appropriées. b. Cela peut inclure la vente de l'appareil pour récupérer les coûts associés à la réparation ou la destruction de l'appareil conformément aux règles environnementales.
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Responsabilité limitée :a. Notre responsabilité se limite à la conservation sécurisée de l'appareil pendant la période spécifiée. b. Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes de données ou autres réclamations découlant de la conservation de l'appareil après la période de conservation spécifiée.
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PERIODE DE CONSERVATION : 6 MOIS